Splošne informacije

Kontaktni podatki Loriano.si

Naslov pisarne (ni naslov za obiskovalce ali razstavni prostor)

Leemstraat 7
4705RT Roosendaal
Nizozemska

Telefon

+31 970 1022 4150

Ure za telefonsko podporo:

Ponedeljek do Petek: 08:00 - 11:30 & 12:30 - 17:00

HelpdeskChat

Na voljo 24/7 preko našega HelpdeskChat v spodnjem desnem kotu spletne strani.

E-pošta

Podpora strankam: support@loriano.si

Podatki o podjetju

Poslovni register: 17209229

Davčna številka: NL818439129B01

Skozi našo spletno trgovino obdelujemo občutljive podatke, znane tudi kot osebni podatki. Incantare B.V. daje velik pomen skrbnemu ravnanju z osebnimi podatki. Zato osebni podatki skrbno obdelujemo in varujemo. Pri obdelavi sledimo zahtevam, določenim z zakonodajo o varstvu osebnih podatkov. To pomeni, med drugim, da:

• Jasno navajamo namene, za katere obdelujemo osebne podatke. To storimo s to izjavo o zasebnosti;

• Omejujemo zbiranje osebnih podatkov le na tiste, ki so potrebni za zakonite namene;

• Pred obdelavo osebnih podatkov v primerih, ko je potrebna vaša privolitev, najprej pridobimo vašo izrecno privolitev;

• Sprejemamo ustrezne varnostne ukrepe za zaščito vaših osebnih podatkov in to zahtevamo tudi od strank, ki obdelujejo osebne podatke v našem imenu;

• Spoštujemo vaše pravice do dostopa, popravka ali izbrisa vaših osebnih podatkov na vašo zahtevo.

Incantare B.V. je odgovorna za obdelavo podatkov. V tej izjavi o zasebnosti pojasnjujemo, katere osebne podatke zbiramo in uporabljamo ter v katere namene. Priporočamo, da jo preberete temeljito.

Uporaba osebnih podatkov

Pri uporabi naše spletne trgovine pridobimo določene informacije od vas. To so lahko osebni podatki. Shranjujemo in uporabljamo le osebne podatke, ki jih neposredno posredujete vi, v okviru storitve, ki ste jo zahtevali, ali tistih, ki so nam jasno zagotovljeni za obdelavo.

Za zgoraj navedene namene v tej izjavi o zasebnosti uporabljamo naslednje podatke:

• Podatki o imenu in naslovu

• Telefonska številka

• Računovodski naslov

• E-poštni naslov

Registracija

Za določene dele naše spletne trgovine morate opraviti registracijo. Po registraciji shranimo osebne podatke, ki ste jih posredovali preko uporabniškega imena, ki ste ga izbrali. Te podatke hranimo, da jih ne boste morali ponovno vnašati in da vas bomo lahko kontaktirali v zvezi z izvedbo pogodbe.

Povezanih podatkov z vašim uporabniškim imenom ne bomo posredovali tretjim osebam, razen če je to potrebno za izvedbo pogodbe, ki jo sklenete z nami, ali če je to zahtevano z zakonom. V primeru suma na goljufijo ali zlorabo naše spletne trgovine lahko osebne podatke posredujemo pristojnim organom.

Obdelava naročil

Ko oddate naročilo pri nas, uporabimo vaše osebne podatke za njegovo obdelavo. Če je to potrebno za pravilno obdelavo, lahko tudi posredujemo vaše osebne podatke tretjim osebam. Več o tem boste prebrali pozneje v tej izjavi o zasebnosti.

Kontaktna obrazec in novice

Naša spletna trgovina ponuja možnost postavljanja vprašanj preko kontaktnega obrazca, kjer morate izpolniti različne podatke za obdelavo vašega vprašanja. Izberete, katere podatke boste posredovali. Podatki, ki jih pošljete, bodo shranjeni toliko časa, kot to zahteva narava obrazca ali vsebina vašega e-poštnega sporočila za popoln odgovor in obdelavo.

Ponujamo tudi e-novice za obveščanje zainteresiranih strani o naših izdelkih in/ali storitvah. Vsak e-novi članek vsebuje povezavo za odjavo. Vaš e-poštni naslov bo dodan na seznam prejemnikov samo z vašo izrecno privolitvijo.

Podatki o lokaciji

Če je to potrebno za storitev, lahko zberemo podatke o vaši lokaciji (GPS). Vaša privolitev bo pridobljena ob tem.

Ti podatki o lokaciji so lahko shranjeni in obdelani tudi s strani ponudnika programske opreme za navigacijo/zemljevide, kot je Google Maps, vendar jih lahko uporabljata tudi Google ali Apple. Na to nimamo vpliva. Priporočamo, da preberete ustrezne izjave o zasebnosti teh ponudnikov.

Objava

Vaših podatkov ne objavljamo.

Oglasi

Naša spletna trgovina prikazuje oglase.

Posredovanje tretjim osebam

Vaše podatke lahko posredujemo našim partnerjem. Ti partnerji sodelujejo pri izvedbi pogodbe.

V naši spletni trgovini so vključeni tudi gumbi za družbena omrežja. Upravljavci teh storitev zbirajo vaše osebne podatke.

Piškotki

Naša spletna trgovina uporablja piškotke. Piškotke nameščajo tudi tretje osebe, ki sodelujejo z nami.

Ko obiščete našo spletno trgovino prvič, se prikaže obvestilo, v katerem pojasnimo, zakaj uporabljamo piškotke. Vaša nadaljnja uporaba naše spletne trgovine se šteje kot soglasje za uporabo teh piškotkov.

Piškotke lahko kadarkoli onemogočite preko svojega brskalnika. Vendar pa upoštevajte, da naša spletna stran morda ne bo delovala optimalno, če jih onemogočite.

Sklenili smo dogovore s tretjimi osebami, ki nameščajo piškotke, glede uporabe piškotkov in aplikacij. Vendar nimamo popolnega nadzora nad tem, kaj izvajalci teh aplikacij počnejo s piškotki, ko jih preberejo. Za več informacij o teh aplikacijah in njihovem ravnanju s piškotki se posvetujte z izjavami o zasebnosti teh podjetij (upoštevajte, da se lahko ti pogoji redno spreminjajo).

Google Analytics

Uporabljamo Google Analytics za spremljanje, kako obiskovalci uporabljajo našo spletno trgovino. Sklenili smo pogodbo z Google-om za obdelavo naših podatkov, da uredimo obravnavo naših podatkov. Poleg tega nismo dovolili, da Google uporabi pridobljene podatke iz Analytics za druge Google storitve, in anonimiziramo IP naslove.

Varnost

Sprejemamo varnostne ukrepe za omejitev zlorabe in nepooblaščenega dostopa do osebnih podatkov. Zlasti sprejemamo naslednje ukrepe:

• Dostop do osebnih podatkov je zaščiten z uporabniškim imenom in geslom.

• Uporabljamo zaščitene povezave (SSL - Secure Sockets Layer), ki ščitijo vse informacije med vami in našo spletno stranjo, ko vnašate osebne podatke.

Obdobja hrambe

Zgoraj opisani osebni podatki se hranijo toliko časa, kot je potrebno za obdelavo vaših naročil, vključno z garancijo. Nato podatke shranjujemo največ eno leto za statistične namene. Nato se podatki izbrišejo, razen če obstaja zakonska obveznost, ki zahteva daljše shranjevanje (kot je sedemletna davčna obveznost za podatke o plačilu).

Spletna mesta tretjih oseb

Ta izjava o zasebnosti ne velja za spletna mesta tretjih oseb, povezana z našo spletno trgovino preko povezav. Ne moremo jamčiti, da tretje osebe ravnajo z vašimi osebnimi podatki zanesljivo ali varno. Priporočamo, da pred uporabo teh spletnih mest preberete izjavo o zasebnosti teh spletnih mest.

Spremembe v tej izjavi o zasebnosti

Pridržujemo si pravico, da spreminjamo to izjavo o zasebnosti. Priporočamo, da redno preverjate to izjavo, da boste obveščeni o teh spremembah.

Dostop in sprememba vaših podatkov

Za vprašanja v zvezi z našo politiko zasebnosti ali za vprašanja v zvezi z dostopom do vaših podatkov, njihovim popravkom ali izbrisom, nas lahko kadarkoli kontaktirate z uporabo spodnjih podatkov.

Lahko nam pošljete tudi zahtevo za ogled, spremembo ali izbris teh podatkov. Lahko oddate tudi zahtevo za izvoz podatkov, ki jih uporabljamo z vašo privolitvijo, ali pa predložite utemeljeno izjavo, da želite omejiti obdelavo osebnih podatkov.

Da preprečimo zlorabo, vas morda prosimo, da se ustrezno identificirate. Ko gre za dostop do osebnih podatkov, povezanih s piškotkom, morate poslati kopijo tega piškotka. To lahko najdete v nastavitvah vašega brskalnika. Če so podatki napačni, lahko zahtevate, da jih spremenimo ali odstranimo.

Ti Splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju "Pogoji") urejajo dostop do in uporabo spletne strani www.loriano.si (v nadaljevanju "Spletna stran"), ki je v lasti podjetja Incantare B.V. (v nadaljevanju "mi", "nas" ali "Loriano" "Incantare BV"), s sedežem na naslovu: Leemstraat 7 4705RT Roosendaal Nizozemska. Podjetje Incantare B.V. je registrirano pri Nizozemski trgovinski zbornici (Kamer van Koophandel) pod številko 17209229 in matično številko DDV NL818439129B01.

Če imate kakršnakoli vprašanja, nas lahko kontaktirate na support@loriano.si ali po telefonu na številki +31 970 1022 4150. Naša telefonska podpora je na voljo od ponedeljka do petka od 09:00 do 12:30 in od 13:30 do 18:00. Naš klepet za pomoč strankam je na voljo 24 ur na dan. Z dostopom in uporabo spletne strani popolnoma sprejemate te Pogoje.

Izdelki in storitve

Loriano ponuja različne izdelke preko naše spletne strani. Vse informacije o izdelkih, vključno z opisi, cenami in razpoložljivostjo, se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Trudimo se, da so informacije, ki jih zagotavljamo na spletni strani, točne in ažurne, vendar ne jamčimo za njihovo točnost ali popolnost.

Postopek nakupa

Za izvedbo nakupa na naši spletni strani mora uporabnik slediti naslednjim korakom:

1. Izbira izdelka: Uporabnik mora izbrati izdelke, ki jih želi kupiti, in jih dodati v nakupovalni voziček.

2. Potrditev naročila: Uporabnik mora pregledati povzetek naročila in vpisati podatke o dostavi in plačilu.

3. Plačilo: Uporabnik mora dokončati plačilo z eno od razpoložljivih metod plačila.

4. Potrditev nakupa: Po dokončanju plačila bo uporabnik prejel potrditveno e-pošto o naročilu.

Cene in plačila

Vse cene izdelkov so navedene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni DDV. Stroški dostave niso vključeni v ceno izdelkov in bodo dodani k skupnemu znesku naročila, odvisno od naslovu za dostavo in izbrane metode dostave. Sprejemamo različne metode plačila, vključno s kreditnimi/debitnimi karticami in drugimi elektronskimi načini plačila.

Dostava in pošiljanje

Izvajamo pošiljke na različne lokacije po Evropi. Čas dostave se lahko razlikuje glede na lokacijo in izbrano metodo dostave. Trudimo se, da spoštujemo predvidene čase dostave, vendar ne moremo odgovarjati za zamude, ki jih povzročijo okoliščine, ki so izven našega nadzora. 

Nedostavljene pošiljke

Če pošiljke ni mogoče dostaviti in nam jo prevoznik vrne, na primer ker je bil navedeni naslov za dostavo napačen ali nepopoln, ker je bilo več poskusov dostave neuspešnih, ker je bil prevzem zavrnjen ali ker pošiljka ni bila prevzeta na določenem prevzemnem mestu v roku hrambe prevoznika, se naročilo prekliče po prejemu in obdelavi vrnjene pošiljke v našem skladišču, plačani znesek pa se povrne na prvotno plačilno sredstvo.

Če ste za prvotno naročilo plačali stroške dostave, vam jih povrnemo v celoti. Stroški vračila pošiljke v naše skladišče se odštejejo od zneska vračila. Vračilo se izvede v roku, navedenem v razdelku »Pravica do odstopa«.

Pravica do odstopa

V skladu z zakonodajo Evropske unije ima uporabnik pravico, da odstopi od nakupa v 30 dneh od datuma prejema izdelka brez navajanja razloga. Da bi uveljavil to pravico, mora uporabnik obvestiti nas o svoji odločitvi za odstop od nakupa z jasnim izjavo (npr. po pošti ali e-pošti):

Incantare B.V.
Leemstraat 7
4705RT Roosendaal
Nizozemska
E-pošta: support@loriano.si 

Uporabnik mora izdelek vrniti v brezhibnem stanju, brez nepotrebnega odlašanja, v vsakem primeru pa najkasneje v 30 dneh od dneva, ko nas je obvestil o svoji odločitvi za odstop. Neposredni stroški vračila izdelka bremenijo uporabnika. Ko prejmemo izdelek, bomo uporabniku vrnili znesek, ki je bil plačan, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov, ki izhajajo iz vrste dostave, ki jo je izbral uporabnik, če ta ni najcenejša standardna dostava, ki jo ponujamo), v 14 dneh.

Garancije in vračila

Vsi izdelki, ponujeni na naši spletni strani, so pokriti z zakonsko garancijo skladnosti, ki jo zagotavlja veljavna zakonodaja. V primeru okvarjenih ali neskladnih izdelkov ima uporabnik pravico zahtevati popravilo, zamenjavo, zmanjšanje cene ali prekinitev pogodbe, kot je primerno.

Zaščita osebnih podatkov

Loriano je zavezano k zaščiti zasebnosti svojih uporabnikov. Vse osebne informacije, ki so bile zagotovljene med postopkom nakupa, obravnavamo v skladu z našo politiko zasebnosti, ki je na voljo na naši spletni strani.

Intelektualna lastnina

Vsebina spletne strani, vključno s tekstom, slikami, grafiko, logotipi, ikonicami, programsko opremo in drugimi materiali, je zaščitena z avtorskimi pravicami in je izključno last podjetja Loriano ali njegovih ponudnikov vsebine. Kakršno koli reproduciranje, distribucija, spreminjanje ali nepooblaščena uporaba te vsebine je prepovedana.

Uporabno pravo in pristojnost

Ti Pogoji se urejajo z nizozemskim pravom. V primeru spora se stranke podrejajo pristojnosti nizozemskih sodišč, pri čemer izrecno odpovedujejo vsakršni drugi pristojnosti, ki bi jim lahko bila dodeljena.

Sprememba pogojev

Loriano si pridržuje pravico do spremembe teh Pogojev kadarkoli. Spremembe bodo začele veljati ob objavi na spletni strani. Vaša nadaljnja uporaba spletne strani po objavi sprememb bo šteta za sprejem teh sprememb.

Pogoji in določila mesečnega cashback žrebanja

S sodelovanjem v našem mesečnem Cashback žrebanju (»Žrebanje«) sprejemate te dodatne pogoje, ki dopolnjujejo naše splošne pogoje poslovanja.

Žrebanje je odprto za stranke, stare 18 let ali več, ki so pri nas oddale naročilo in prek našega partnerja za ocene eTrusted (Trusted Shops) oddale oceno izdelka skupaj s fotografijo izdelka doma. Za upravičenost mora imeti ocenjeni izdelek ob nakupu posamezno prodajno ceno najmanj 250 €. Ocene izdelkov z vrednostjo pod 250 € so seveda dobrodošle, vendar ne predstavljajo veljavne prijave za Žrebanje. Posebna registracija ni potrebna.

Vsaka veljavna ocena izdelka s fotografijo šteje kot ena prijava. Stranke, ki ocenijo več upravičenih izdelkov, lahko sodelujejo večkrat, pri čemer vsaka ocenjena postavka predstavlja eno prijavo. Ocene brez pristne fotografije izdelka, podvojene ocene istega izdelka ali ocene, za katere upravičeno menimo, da so goljufive ali samodejno ustvarjene, ne bodo veljavne.

Žrebanje poteka ob koncu vsakega koledarskega meseca. Izmed vseh veljavnih prijav, prejetih v posameznem mesecu, bodo naključno izbrani trije nagrajenci. Prva nagrada znaša 250 €, druga nagrada 125 € in tretja nagrada 50 €, izplačane v obliki cashbacka. Nagrajenci bodo o nagradi obveščeni po e-pošti v sedmih dneh po zaključku meseca žrebanja, na e-poštni naslov, povezan z naročilom.

Nagrade bodo izplačane kot vračilo na prvotno plačilno metodo, uporabljeno za upravičeno naročilo. Nagrad ni mogoče zamenjati za izdelke, prenesti na tretjo osebo ali nadomestiti z alternativami.

Če se nagrajenec ne odzove na naše obvestilo po e-pošti v roku 30 dni, si pridržujemo pravico izžrebati nadomestnega nagrajenca izmed veljavnih prijav za zadevni mesec.

Z oddajo fotografije kot dela vaše ocene nam podeljujete neizključno in brezplačno licenco za uporabo te fotografije za obdobje petih let od datuma oddaje za promocijske in marketinške namene na vseh naših kanalih, vključno s spletnimi stranmi, družbenimi omrežji, novicami in oglasi. Nikoli ne bomo objavili vašega polnega imena, e-poštnega naslova ali drugih osebnih kontaktnih podatkov skupaj s fotografijo. To dovoljenje lahko kadar koli prekličete tako, da kontaktirate našo službo za pomoč strankam; v tem primeru bomo v razumnem roku prenehali z nadaljnjo uporabo fotografije.

Sodelovanje v tem Žrebanju ne vpliva na vašo upravičenost do sodelovanja v drugih promocijah ali nagradnih igrah, ki jih lahko občasno organiziramo, pri čemer se pogoji posamezne promocije uporabljajo ločeno.

Pridržujemo si pravico do diskvalifikacije prijav, ki kršijo te pogoje, so neprimerne, kršijo pravice tretjih oseb ali za katere upravičeno menimo, da so goljufive. Žrebanje organiziramo mi in ni sponzorirano, podprto ali upravljano s strani nobene družbene platforme ali družbe eTrusted (Trusted Shops). Za vse osebne podatke, zbrane v povezavi z Žrebanjem, veljajo naše politike varstva osebnih podatkov, kot je določeno v naši Politiki zasebnosti.

Ti pogoji se urejajo po zakonodaji države, v kateri je bilo naročilo oddano. Nič v teh pogojih ne omejuje zakonskih pravic potrošnikov v skladu z veljavno nacionalno zakonodajo.

Če imate kakršnakoli vprašanja ali pomisleke glede teh Pogojev, nas lahko kontaktirate preko kontaktnega obrazca na spletni strani ali preko e-poštnega naslova support@loriano.si.

Zadnja posodobitev: 06.05.2026

Ti Splošni pogoji so pripravljeni v skladu z nizozemsko zakonodajo in predpisi Evropske unije.