Loriano.si
Loriano.si
Kategorije Kuhinja Kopalnica Razsvetljenje Orodje Prodaja
Kontakt
24/7 preko našega HelpdeskChat
+31 165 79 94 65
support@loriano.si
Jezik
Slovenski Angleščina
Prijava Prijava / Registracija
Pomoč strankam
nazaj v glavni meni

Garancija

Zavezani smo kakovosti in odlični storitvi. Na tej strani boste našli vse informacije o naših garancijskih pogojih, kako uveljavljati garancijo in kakšno podporo nudimo po nakupu. Pojasnimo, kaj storiti v primeru napake ali težave z vašim izdelkom ter kako vam ponudimo najboljšo možno podporo.

Imate vprašanja glede naše storitve ali garancije? Obrnite se na našo službo za pomoč strankam — z veseljem vam bomo pomagali!

Kakšna je garancija za vaše izdelke?

Velik pomen pripisujemo kakovosti naših izdelkov, zato nudimo jasne garancijske pogoje.

Zakonita garancija

Za vse izdelke, kupljene pri nas, velja zakonska garancija. To pomeni, da mora izdelek izpolnjevati razumna pričakovanja potrošnika.

Nekateri izdelki imajo tudi garancijo proizvajalca, ki nudi dodatno jamstvo poleg zakonske garancije. Garancija proizvajalca ne vpliva na vaše zakonske pravice.

Garancija proizvajalca

Poleg zakonske garancije nudimo standardno garancijo proizvajalca od 2 do 5 let, odvisno od blagovne znamke izdelka. Ta garancija krije le proizvodne napake.

Opomba

Na žalost ne nudimo garancije za napake, povzročene z nepravilno uporabo, običajno obrabo ali zunanjimi poškodbami.

Uveljavljanje garancije

Če menite, da ima vaš izdelek težavo, ki je zajeta v garanciji, sledite spodnjim korakom:

  • Obrnite se na našo službo za pomoč uporabnikom prek HelpdeskChat in navedite, da gre za garancijsko uveljavljanje.

  • Težavo čim bolj natančno opišite in priložite naslednje dokumente:

    • Jasne fotografije težave

    • Kopijo računa ali drug dokaz o nakupu

    • Izpolnjen obrazec za uveljavljanje garancije

Vašo zahtevo bomo ocenili in v roku 30 dni zagotovili rešitev. Če bo potreben daljši čas, vas bomo o tem obvestili.

Več informacij

Za podrobne garancijske pogoje si oglejte naše Splošne pogoje. Za dodatna vprašanja se obrnite na našo podporo strankam – z veseljem vam bomo pomagali!

Kako lahko zahtevam garancijsko storitev ali popravilo?

Potrebujete pomoč ali želite oddati servisno zahtevo? To lahko enostavno storite prek HelpdeskChata, ki se nahaja v spodnjem desnem kotu naše spletne strani. Naša ekipa vam je pripravljena hitro in učinkovito pomagati!

Kako oddati servisno zahtevo:

Sledite spodnjim korakom:

  • Odprite HelpdeskChat
  • Kliknite na Live HelpdeskChat v spodnjem desnem kotu naše spletne strani.
  • Izberite „Pošljite nam sporočilo“
  • Izberite svojo servisno zahtevo
  • Izberite možnost „Želim oddati servisno zahtevo“.
  • Izberite številko naročila, na katero se nanaša težava.
  • Izberite izdelek, za katerega želite oddati servisno zahtevo.
  • Naložite fotografije ali videoposnetke
  • V pogovoru boste lahko naložili fotografije in/ali videoposnetke težave.
  • Po oddaji boste prejeli številko servisne vozovnice (Service Ticket), s katero lahko spremljate stanje svojega zahtevka.

Vašo zahtevo bomo ocenili in v roku 30 dni zagotovili rešitev. Če bo potreben daljši čas, vas bomo o tem obvestili.

Če imate dodatna vprašanja, se obrnite na našo podporo strankam — z veseljem vam bomo pomagali!

Izberite svojo državo:
Preklopi na drugo državo
Loriano.si | Copyright 2006 - 2025 | Vse pravice pridržane | Piškotki
Piškotki

Ta spletna stran uporablja piškotke, da vam zagotovi najboljšo izkušnjo na naši spletni strani.

Nujni za osnovno funkcionalnost naše spletne strani.

Uporabljajo se za zbiranje statističnih podatkov o uporabi in prometu na naši spletni strani.

Uporablja se za prikaz bolj ustreznih vsebin v socialnih medijih in oglasov na naši spletni strani in drugih platformah.

Oglejte si Googlovo politiko zasebnosti prek naslednje povezave:
Google Pravilnik o zasebnosti