Nimamo fizičnega razstavnega prostora

Niste prepričani glede nakupa?

• Svoj izdelek si lahko ogledate doma, kadar vam ustreza.

• Če izdelek ni povsem takšen, kot ste pričakovali, ni problema! Lahko ga vrnete v roku 30 dni po prejemu, brez vprašanj.

Potrebujete pomoč?

Zakaj je to prednost?

• Hitra dostava. Brez dolgih časov čakanja; vaše naročilo je obdelano takoj.

• Zanesljive informacije o zalogi. Na straneh izdelkov vedno vidite trenutno število artiklov na zalogi, tako da točno veste, kaj je takoj na voljo.

Zahvaljujoč lastnim zalogam lahko hitro uživate v svojem nakupu. Imate vprašanja glede razpoložljivosti izdelka? Kontaktirajte našo službo za pomoč strankam — z veseljem vam bomo pomagali!

Da, seveda! Hvala za vaše zanimanje za naše izdelke. Če želite naročiti več kot 5 izdelkov, vam bomo z veseljem pripravili podrobno, personalizirano ponudbo. Da vam lahko pomagamo hitro in natančno, sledite spodnjim navodilom.

Za stranke z računom

Prijavite se v svoj račun

• Obiščite našo spletno stran in se prijavite z uporabniškim imenom in geslom.

• Po potrebi preverite svojo zgodovino naročil.

Odprite helpdesk klepet

• Poiščite ikono helpdesk klepeta v svojem računu ali v spodnjem desnem kotu strani – to je najhitrejši način za stik z nami.

Zahtevajte ponudbo

• Začnite klepet in izberite možnost »Želim ponudbo za več kot 5 izdelkov«.

• Navedite podroben seznam izdelkov, ki vas zanimajo (vključno s kataloškimi številkami in količinami).

• Vključite podatke za izdajo računa: polno ime, ime podjetja (če je primerno), davčno številko (če je primerno) in popoln naslov za izdajo računa.

• Če je naslov za dostavo drugačen od naslova za izdajo računa, dodajte tudi tega.

Še nimate računa?

• Brez skrbi, ustvarjanje računa je hitro in enostavno.

• Kliknite na "račun" v zgornjem desnem kotu naše spletne strani in izberite "registracija".

• Izberite, ali ste fizična oseba ali podjetje, ter vnesite svoje podatke, e-pošto in geslo.

• Kliknite "registracija". To je to!

Ko prejmemo vaše podatke, bomo hitro pripravili vašo personalizirano ponudbo in vam posredovali vse potrebne informacije za zaključek naročila. Če imate kakršnakoli vprašanja ali potrebujete dodatno pomoč, nas kontaktirajte preko helpdesk klepeta ali naše službe za pomoč strankam – z veseljem vam bomo pomagali!

Da, pri nas lahko naročajo tako fizične osebe kot podjetja.

Trenutno še ne ponujamo poslovnim strankam možnosti nakupa na račun. Podjetja, ki želijo naročiti pet ali več izdelkov, lahko enostavno zahtevajo ponudbo preko našega Helpdesk Chata.

Kmalu na voljo: B2B Partnerski Program!
Trenutno pripravljamo B2B partnerski program, ki bo poslovnim strankam omogočil izkoriščanje ekskluzivnih ugodnosti, kot so posebni popusti in personalizirana podpora. Spremljajte našo spletno stran za novosti!

Če imate kakršnakoli vprašanja ali želite zahtevati ponudbo, nas brez zadržkov kontaktirajte — z veseljem vam bomo pomagali!

Menjava Izdelka

Vračilo Originalnega Izdelka

• Izdelek, ki ga želite zamenjati, vrnite preko našega običajnega postopka vračila.

• Ko prejmemo in obdelamo vračilo, vam bomo povrnili kupnino.

Naročilo Novega Izdelka

• Želeni izdelek ponovno naročite preko naše spletne trgovine.

• Tako si zagotovite hitro dostavo in se izognete čakalnim dobam.

Če imate kakršnakoli vprašanja glede menjave izdelka, se obrnite na našo službo za pomoč strankam — z veseljem vam bomo pomagali!

Zavedamo se, kako pomembno je, da ste obveščeni o statusu vaše pošiljke. Sledite spodnjim korakom, da čim bolj učinkovito rešite svojo težavo.

Sledite svoji pošiljki

• Uporabite sledilno številko, ki ste jo prejeli po odpremi paketa.

• Obiščite spletno stran kurirja in vnesite svojo sledilno številko, da preverite najnovejši status in lokacijo vaše pošiljke.

Kontaktirajte kurirsko službo neposredno

• Če potrebujete bolj podrobne informacije, kot so na voljo na spletu, kontaktirajte podporo strankam kurirske službe.

• Oni vam lahko najbolje posredujejo najnovejše informacije o vaši pošiljki.

Pripravite potrebne informacije

• Preden kontaktirate kurirsko službo, poskrbite, da imate pri roki številko za sledenje in druge pomembne podatke o pošiljki.

• Tako vam bodo lažje in hitreje pomagali.

Potrebujete dodatno pomoč? Tukaj smo za vas!

Prijavite se v svoj račun

• Prijavite se v svoj račun na naši spletni strani z uporabniškim imenom in geslom.

• Pojdite v zgodovino naročil in poiščite ustrezno naročilo.

Odprite Helpdesk Chat

• Poiščite ikono Helpdesk chata v svojem računu ali v spodnjem desnem kotu strani.

• To je najhitrejši način, da prijavite težavo in prejmete podporo.

Prijavite izgubljeno pošiljko

• Začnite klepet in izberite možnost "Izgubljena pošiljka".

• Na kratko opišite težavo in jasno navedite podrobnosti.

Prizadevamo si, da bi vse težave z izgubljenimi dostavami rešili v vaše zadovoljstvo. Upoštevajte, da se časi reševanja lahko razlikujejo glede na čas obdelave zahtevkov pri kurirju. Če imate kakršnakoli vprašanja, nas kontaktirajte preko Helpdesk Chata ali službe za pomoč strankam — tukaj smo, da vam pomagamo!

Organizacija montaže je lahko zahtevna, še posebej če prenavljate kuhinjo ali kopalnico. Čeprav sami ne izvajamo montaže, smo vam na voljo za pomoč pri vseh drugih korakih, da bo postopek čim bolj enostaven.

Zakaj ne nudimo montaže?

Kdaj rezervirati monterja?

Tako se izognete:

• Dodatnim stroškom zaradi prestavljanja terminov

• Monterjem, ki pridejo pred dostavo vseh artiklov

• Zamudam zaradi manjkajočih ali poškodovanih delov

Ali nudite tehnične risbe ali navodila za montažo?

Ti dokumenti so zelo uporabni tako za vas kot za vašega monterja pri načrtovanju montaže.

V vsakem paketu je priložen tudi priročnik za montažo in vzdrževanje, tako da boste imeli vse potrebno ob prihodu izdelka.

Nasvet: te risbe ali navodila lahko monterju pošljete vnaprej in si s tem olajšate organizacijo!

Potrebujete pomoč pri izbiri pravega izdelka?