Velik pomen pripisujemo kakovosti naših izdelkov, zato nudimo jasne garancijske pogoje.

Zakonita garancija

Nekateri izdelki imajo tudi garancijo proizvajalca, ki nudi dodatno jamstvo poleg zakonske garancije. Garancija proizvajalca ne vpliva na vaše zakonske pravice.

Garancija proizvajalca

Opomba

Na žalost ne nudimo garancije za napake, povzročene z nepravilno uporabo, običajno obrabo ali zunanjimi poškodbami.

Uveljavljanje garancije

• Obrnite se na našo službo za pomoč uporabnikom prek HelpdeskChat in navedite, da gre za garancijsko uveljavljanje.

• Težavo čim bolj natančno opišite in priložite naslednje dokumente:

  • Jasne fotografije težave

  • Kopijo računa ali drug dokaz o nakupu

  • Izpolnjen obrazec za uveljavljanje garancije

Vašo zahtevo bomo ocenili in v roku 30 dni zagotovili rešitev. Če bo potreben daljši čas, vas bomo o tem obvestili.

Več informacij

Potrebujete pomoč ali želite oddati servisno zahtevo? To lahko enostavno storite prek HelpdeskChata, ki se nahaja v spodnjem desnem kotu naše spletne strani. Naša ekipa vam je pripravljena hitro in učinkovito pomagati!

Kako oddati servisno zahtevo:

• Odprite HelpdeskChat
• Kliknite na Live HelpdeskChat v spodnjem desnem kotu naše spletne strani.
• Izberite „Pošljite nam sporočilo“
• Izberite svojo servisno zahtevo
• Izberite možnost „Želim oddati servisno zahtevo“.
• Izberite številko naročila, na katero se nanaša težava.
• Izberite izdelek, za katerega želite oddati servisno zahtevo.
• Naložite fotografije ali videoposnetke
• V pogovoru boste lahko naložili fotografije in/ali videoposnetke težave.
• Po oddaji boste prejeli številko servisne vozovnice (Service Ticket), s katero lahko spremljate stanje svojega zahtevka.

Vašo zahtevo bomo ocenili in v roku 30 dni zagotovili rešitev. Če bo potreben daljši čas, vas bomo o tem obvestili.

Če imate dodatna vprašanja, se obrnite na našo podporo strankam — z veseljem vam bomo pomagali!